С чем пришел клиент
К нам обратилась мебельная компания, представленная в Яндекс Картах и 2ГИС.
Карточки компании уже существовали, но практически не использовались как полноценный канал привлечения клиентов: информации было недостаточно, количество отзывов оставалось небольшим, визуальное оформление требовало доработки, а многие возможности геосервисов не были задействованы.
Основной задачей стало увеличение видимости компании в локальном поиске и создание более убедительной точки контакта с потенциальными покупателями.
Нам было важно не просто увеличить количество показов, а подготовить карточки к дальнейшему росту переходов, обращений и продаж.
На старте проекта среди основных проблем были низкая наполненность карточек, небольшое количество отзывов, низкая активность и слабая визуальная презентация. Техническое задание кейса мебел…
Что мы сделали
Работу начали с комплексной оптимизации присутствия компании в геосервисах.
Яндекс Карты
Полностью переработали и дополнили карточку компании: заполнили контактную информацию, добавили сайт, социальные сети и мессенджеры, настроили дополнительные рубрики и категории мебели.
Добавили информацию о доставке, оформили услуги, загрузили товары и фотографии продукции.
Отдельно поработали с визуальным оформлением: обновили главный баннер и подготовили логотип для карточки.
Чтобы карточка оставалась активной и давала пользователям больше поводов взаимодействовать с компанией, начали размещать акции и истории.
Параллельно организовали системную работу по получению отзывов от реальных клиентов компании. Техническое задание кейса мебел…
2ГИС
Аналогичную работу провели с карточкой в 2ГИС.
Заполнили контактную информацию, способы оплаты и данные о доставке. Добавили каталог товаров и оформили разделы услуг.
Также выстроили работу по получению отзывов от реальных клиентов. Техническое задание кейса мебел…
Работа с репутацией
GEO-продвижение не ограничивается заполнением карточки.
Пользователь может увидеть компанию в поиске, но решение позвонить, перейти на сайт или построить маршрут во многом зависит от того, насколько убедительно выглядит бизнес.
Поэтому дополнительно усилили репутационную составляющую: отзывы начали использовать и в сообществе ВКонтакте, формируя единую базу социального доказательства вокруг бренда. Техническое задание кейса мебел…
Первые результаты
Изменения начали отражаться на показателях уже на первом этапе работы.
В Яндекс Картах одним из основных показателей видимости стали переходы пользователей на страницу компании.
В январе, до начала работы с проектом, карточка получила 63 перехода.
За период с 1 по 15 апреля — уже 1 973 перехода.
Разница составила +1 910 переходов, причем апрельский показатель получен только за половину месяца.
Положительная динамика появилась и в 2ГИС.
В январе карточка получила 483 показа, а только за первые 15 дней апреля — уже 770 показов.
Это на 287 показов больше, чем значение за январь. Техническое задание кейса мебел…
И всё это — без рекламного бюджета
На этом этапе мы не использовали платную рекламу или рекламное продвижение внутри Яндекс Карт и 2ГИС.
Рост был получен за счет работы с самой карточкой компании: ее наполнением, структурой, контентом, товарами, услугами, визуальным оформлением, активностью и репутацией. Техническое задание кейса мебел…
Почему одной видимости недостаточно
Высокая позиция или большое количество показов сами по себе еще не гарантируют обращений.
После перехода на карточку пользователь оценивает рейтинг компании, отзывы, фотографии, товары, актуальность информации и специальные предложения.
Поэтому следующий этап работы — повышение доверия и конверсии уже полученного трафика.
Мы продолжаем стимулировать клиентов компании оставлять отзывы с реальных аккаунтов, поддерживаем активность карточек, обновляем фотографии продукции, публикуем специальные предложения и полезный контент. Техническое задание кейса мебел…
Что делаем дальше
После первых результатов проект перешел к следующему этапу.
Продолжаем развивать систему получения отзывов, работать над рейтингом, регулярно обновлять контент и отслеживать, как рост видимости влияет на реальные целевые действия: звонки, построение маршрутов и переходы на сайт.
Следующая задача — последовательно провести пользователя по цепочке:
видимость → доверие → переход → обращение → продажа.
Цель дальнейшей работы — превратить рост присутствия компании в геосервисах в стабильный источник обращений и продаж. Техническое задание кейса мебел…
Хотите усилить позиции своего бизнеса в геосервисах?
Проведем аудит карточек вашей компании в Яндекс Картах и 2ГИС, найдем точки роста и покажем, какие изменения помогут увеличить видимость, доверие пользователей и количество обращений.